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RFID方案提出
由于RFID獨有識別方式和技術(shù)特性，能為零售商和供應(yīng)商及

顧客帶來巨大的益處；它以一種高效的方式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠

更簡易、自動地追蹤商品 動態(tài)，讓物品實現(xiàn)真正的自動化管理

。此外，RFID還為零售業(yè)提供了先進便捷的數(shù)據(jù)采集方式，便利

的顧客交易，高效的運營方式，快速而有洞察力的決策手段 等

等條碼技術(shù)無法取代的好處。
RFID在零售業(yè)的應(yīng)用前景
近幾年，RFID技術(shù)已經(jīng)作為焦點引起了各行各業(yè)的關(guān)注，例

如，制造業(yè)、交通運輸業(yè)、醫(yī)療、食品等行業(yè)中都有了不同程度

的應(yīng)用，那么，它在零售業(yè)的應(yīng)用又如何呢？
零售業(yè)中的RFID應(yīng)用主要集中在供應(yīng)鏈管理、庫存管理、店

內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安全管理五個方面。
1）供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)中最早使用RFID，也是目前RFID用

得最多的一個領(lǐng)域。
2）店內(nèi)商品管理目前多數(shù)百貨店及超市都集中在一些易盜

或貴重的商品。
3）庫存管理中RFID應(yīng)用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動解

讀器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描，提高貨物出入

、揀貨、盤貨的工作效率；向上游供貨商提高庫存的可視性，及

時供貨；與店內(nèi)貨架自動補貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時補貨，使庫存達(dá)到

優(yōu)化 。
4）客戶管理中的RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶

店內(nèi)購物經(jīng)歷兩個方面。
5）安全管理中的RFID應(yīng)用主要集中在商品防盜，其次是用

RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門

的出入權(quán)。
存貨管理
透過商品品項的RFID卷標(biāo)可以讓管理者實時進行商品價格的

最適調(diào)整，有效分析商品銷售狀況及需求預(yù)測、商品自動補貨、

進貨管控等，進而建構(gòu)出一個完全以消費者需求為主要導(dǎo)向的存

貨管理流程。
自助管理
透過RFID卷標(biāo)與感應(yīng)器的配合，讓零售業(yè)者可以實時更新商

品的銷售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動態(tài)以便進行

貨架商品的補貨，達(dá)到規(guī)劃與執(zhí)行時效的一致性。
　顧客服務(wù)傳遞
RFID在顧客端的應(yīng)用包括了kiosk（售貨亭） 應(yīng)用、行動設(shè)

備以及遠(yuǎn)程POS系統(tǒng)連結(jié)等交互式的便利服務(wù)，藉以提高消費者

滿意度，例如：在消費者取下商品的同時自動進行消費紀(jì)錄、透

過自助式的結(jié)帳柜 臺，以信用卡進行結(jié)帳，節(jié)省結(jié)帳時將每一

項商品進行掃描動作的時間；此外，透過無線射頻的技術(shù)，再加

上各角落所設(shè)置的數(shù)字展示器，可以實時傳遞消費者所購 買之

商品及消費者的個人購物紀(jì)錄等相關(guān)商品行銷信息，達(dá)到個人化

行銷的最終效益。
　短缺管理
人為的錯誤，包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯

誤定價以及不正確的存貨盤點等，都可能造成零售業(yè)者的虧損，

同時由于短缺商品所造成的損 失可能高達(dá)收益的1. 5%，因此在

SBT中，短缺商品的權(quán)責(zé)問題形成供貨商與零售商合作的一大障

礙，而RFID可以追蹤商品移動紀(jì)錄的特性，對此助益不小，解決

了SBT經(jīng)營上 對商品管理的議題。
　RFID在零售業(yè)中的防偽、溯源
防偽的原理是將商品識別號（ID）即防偽碼寫在RFID芯片中

，這個ID在生產(chǎn)、銷售等所有環(huán)節(jié)中是唯一的；芯片被制作成標(biāo)

簽，電子標(biāo)簽被附加在商品上，使它成為商品不可分割的一部分

。當(dāng)電子標(biāo)簽被迫與商品分離時，商品的完整性被破壞，商品被

認(rèn)為已被消費，防偽結(jié)束。
毒奶粉、瘦弱精、地溝油、染色饅頭等關(guān)于食品安全的事件

鬧得沸沸揚揚，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技術(shù)

手段。 利用RFID作為信息載體，并依托網(wǎng)絡(luò)通訊、系統(tǒng)集成及

數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等技術(shù)，建立的一套由政府監(jiān)管、銷售等環(huán)節(jié)的信息

化平臺。構(gòu)建全程追溯體系，實現(xiàn)從生 產(chǎn)、加工、存儲、運輸

，一直到終端消費整個產(chǎn)業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)的記錄。
優(yōu)點：
1.無機械磨損，防磨損；
2.讀寫器的物理接口保證其自身的安全性；
3.標(biāo)簽密碼保護提升 ；
4.讀寫器與標(biāo)簽之間存在相互認(rèn)證的過程。
RFID在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
每個供應(yīng)商都有一個電子標(biāo)簽，憑該標(biāo)簽（具有唯一性）進

行結(jié)算、調(diào)貨、查詢等應(yīng)用；在庫存管理中，可以根據(jù)每個包裝

上的電子標(biāo)簽，系統(tǒng)自動識別 所需商品的存貨區(qū)域、庫存數(shù)量

、出入庫數(shù)量及時間等信息；在會員管理方面，可以對會員進行

快速有效的身份識別，以更好對進店顧客進行定向服務(wù)；在收銀

管理 中，收銀系統(tǒng)能夠在無人干預(yù)的情況下自動識別商品上的

電子標(biāo)簽，自動計算商品的總價，并在顧客到達(dá)收銀區(qū)時自動打

印出賬單；在商品安全管理方面，監(jiān)控裝置 自動監(jiān)控本區(qū)域未

經(jīng)授權(quán)的電子標(biāo)簽的移動情況，若有異常即可啟動聲光警報裝置

。
優(yōu)點：工作自動化程度高、處理速度快、在處理過程中無需

過多的人為干預(yù)。
缺點：電子標(biāo)簽成本昂貴，在電子標(biāo)簽成本無法下降的情況

下，RFID在中小型零售行業(yè)的應(yīng)用前景不容樂觀，但由于它的優(yōu)

勢十分明顯，會是今后一段時期內(nèi)的一個發(fā)展方向。
RFID在冷鏈物流中的使用
在冷鏈物流中，從集貨完成到裝車，中間還需完成一個周轉(zhuǎn)

箱復(fù)核的業(yè)務(wù)流程。周轉(zhuǎn)箱復(fù)核的主要功能是檢查門店集貨位上

的周轉(zhuǎn)箱數(shù)量是否正確，是否 有“屬于該門店的周轉(zhuǎn)箱不在該

門店的集貨位上，而不屬于該門店的周轉(zhuǎn)箱卻在該門店的集貨位

上”的現(xiàn)象。該流程需要復(fù)核人員把所有的周轉(zhuǎn)箱都掃描一次，

如果 每個門店的周轉(zhuǎn)箱數(shù)量較多的話，所需的時間是相當(dāng)可觀

的，有可能導(dǎo)致集貨完成后，不能及時裝車出貨。
周轉(zhuǎn)箱復(fù)核效率提高的瓶頸主要是由于條碼技術(shù)原因造成的

。眾所周知，識別條碼時，必須將掃描器對準(zhǔn)條碼，且一次只能

讀一組條碼。而無線射頻識別技術(shù)（RFID）卻能克服條碼應(yīng)用中

的上述缺陷。
RFID主要通過無線電波讀取或?qū)懭隦FID標(biāo)簽信息，因此，不

僅讀取距離可近可遠(yuǎn)，而且可同時識讀大量的RFID標(biāo)簽。更為重

要的是，RFID可以穿透物體，識別置于物體內(nèi)部的RFID標(biāo)簽。所

以，相比條碼而言，RFID具有非常大的技術(shù)優(yōu)勢。
從成本上看，RFID標(biāo)簽的成本主要由IC芯片、天線和封裝等

幾部分構(gòu)成（以下說的都是96位的標(biāo)簽）。據(jù)資料顯示，2003年

被動式高頻段標(biāo) 簽的平均價格為91美分，現(xiàn)在為50美分左右，

如果要貨量超過10萬的話，還可以降到10美分。隨著集成電路技

術(shù)的進步和應(yīng)用規(guī)模的擴大，RFID標(biāo)簽的 成本將不斷降低。根

據(jù)Auto-ID中心的預(yù)測，在大規(guī)模生產(chǎn)的情況下，RFID 標(biāo)簽生產(chǎn)

成本最低能降到5美分，其中IC芯片約1～2美分，天線約1美分。
此外，RFID 閱讀器的成本也是影響RFID 應(yīng)用的因素之一。

實際上由于RFID系統(tǒng)擁有巨大的技術(shù)優(yōu)勢，將帶來工作效率的大

幅提高，從而會降低系統(tǒng)的總體花費成本，這樣，采用RFID所產(chǎn)

生的費用也物有所值。
RFID系統(tǒng)應(yīng)用推廣還涉及到對現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造。現(xiàn)在可

的使用RFID來進行周轉(zhuǎn)箱的復(fù)核，只需把復(fù)核的方式改變一下即

可，對業(yè)務(wù)流程的變動相當(dāng)小，但復(fù)核所使用的時間會大大降低

。
某企業(yè)冷鏈物流周轉(zhuǎn)箱復(fù)核時使用RFID后，在業(yè)務(wù)流程不需

要做太大調(diào)整的情況下，使周轉(zhuǎn)箱復(fù)核所花的時間至少減少一半

，從而令集貨完成到裝車 結(jié)束間隔時間極大縮短，物流把貨品

運輸?shù)介T店的時間也將提前，從而使冷鏈配送的門店數(shù)增加，為

企業(yè)帶來更大的利潤。在此基礎(chǔ)上，還可把RFID技術(shù)推廣到 可

的常溫物流的周轉(zhuǎn)箱使用，取代條碼技術(shù)，RFID的優(yōu)勢進一步體

現(xiàn)出來。
有效提高拆零配送的效率
拆零配送是連鎖超市、連鎖便利的常見物流形式，此時需要

大量周轉(zhuǎn)箱，這些周轉(zhuǎn)箱分布在企業(yè)的配送中心、門店等組織，

在庫存管理上有較大的難度； 同時周轉(zhuǎn)箱在分揀、出庫環(huán)節(jié)需

要定義良好的流程，才能確保準(zhǔn)確性和效率。RFID技術(shù)可以在這

些業(yè)務(wù)中，提高企業(yè)的物流水平。應(yīng)用要點體現(xiàn)在以下幾方面：
1、在周轉(zhuǎn)箱上裝置RFID芯片，盡量裝置在不易碰撞或磨損

的地方。
2、在生成《分揀單》對應(yīng)的《裝箱單》時，計算商品所需

周轉(zhuǎn)箱，生成門店、商品、周轉(zhuǎn)箱的對應(yīng)關(guān)系，在實際裝箱時，

記錄正確的周轉(zhuǎn)箱號。
3、在周轉(zhuǎn)箱出庫時，批量讀取出庫周轉(zhuǎn)箱RFID標(biāo)簽，記錄

每個周轉(zhuǎn)箱號的出庫時間等，自動完成周轉(zhuǎn)箱出庫、周轉(zhuǎn)箱內(nèi)商

品出庫記錄。
4、在門店周轉(zhuǎn)箱退回時，批量讀取周轉(zhuǎn)箱RFID標(biāo)簽，記錄

周轉(zhuǎn)箱的返回信息。
5、利用以上流程管理周轉(zhuǎn)箱庫存，記錄每個周轉(zhuǎn)箱在配送

中心、門店的庫存分布情況。
6、在管理周轉(zhuǎn)箱庫存的基礎(chǔ)上，可批量實現(xiàn)對配送中心內(nèi)

周轉(zhuǎn)箱的盤點，針對庫存差異，形成異常記錄，指導(dǎo)操作人員查

找原因。
對于常溫配送，利用RFID技術(shù)，可大大提高出庫的效率和準(zhǔn)

確性；對于冷鏈配送，由于分揀、出庫過程中，對周轉(zhuǎn)箱條形碼

掃描很不方便，利用RFID技術(shù)，對提高作業(yè)效率和庫存管理準(zhǔn)確

性效果更明顯。
RFID零售方案特點
自動化監(jiān)控
可遠(yuǎn)距離監(jiān)控天線范圍內(nèi)的所有標(biāo)簽，天線對不同處理方式

后的貨品采取不同操作，對非法帶出安全區(qū)的貨品啟動報警功能

，全過程無須人工操作。
遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)的讀寫
RFID讀寫器可遠(yuǎn)距離讀寫標(biāo)簽信息，且可一次處理多個標(biāo)簽

，并可以將貨品狀態(tài)寫入標(biāo)簽，供不同區(qū)域天線產(chǎn)生相應(yīng)操作。
柜臺銷售自動化
使用電子標(biāo)簽可以實現(xiàn)柜臺便攜式POS機的功能，并可完成

銷售、退貨、柜臺存貨、盤點、收款等銷售自動化作業(yè)的功能；

同時可以生成各種當(dāng)日統(tǒng)計報表，傳送給總部或當(dāng)?shù)剞k事處進行

銷售分析。
脫機工作
RFID讀寫器支持脫機工作狀態(tài)，在通信中斷等情況下可正常

工作，在讀取非法帶出安全區(qū)貨品的標(biāo)簽時亦可報警。
自動存儲功能
RFID讀寫器內(nèi)部具有一個Flash存儲空間，可存儲2W以上標(biāo)

簽的ID信息，當(dāng)讀寫器在脫機工作狀態(tài)下，即可將讀取的標(biāo)簽信

息自動保存在該Flash存儲空間中，待通信正常后可查詢。
標(biāo)簽加密功能
RFID讀寫器可對標(biāo)簽進行加密處理，只有符合該加密格式的

讀寫器才可讀寫標(biāo)簽，其他讀寫器均不能對標(biāo)簽進行操作。同時

在對標(biāo)簽操作時亦可設(shè)置密碼，防止他人的偷竊行為發(fā)生。





                  


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